CÓMO COMPRAR

Comprar en la tienda online de duckkiss es muy sencillo. Sólo debes de seguir los siguientes pasos:

  1. Entra en el apartado de tienda online y elige el bañador o bikini que deseas comprar.
  2. Visualiza su ficha completa, donde encontrarás más fotografías e información sobre tallas y precio.
  3. Añade el artículo que deseas comprar a la cesta mediante el botón de compra. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar tu pedido.
  4. Si deseas tramitar tu pedido podrás realizar el pago, confirmar tu pedido y, acto seguido, recibirás un email de confirmación con información de como realizar el seguimiento de tu pedido hasta que lo recibas.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no quedas satisfecha con tu bañador o bikini adquirido en la tienda online de www.duckkiss.com, tienes 14 días naturales desde la fecha de la compra para devolverlo.

Los artículos adquiridos rebajados como pueden ser los sujetos a ofertas o los del apartado outlet no admiten cambios ni devoluciones.
Para la devolución de cualquier artículo duckkiss, el bañador/bikini se debe encontrar en las mismas condiciones en que lo recibiste, con todos sus accesorios y/o promociones y documentación (albarán, factura o ticket de compra) y dentro de su embalaje original. Esto implica que los artículos (que sólo habrán sido probados) no presentarán daños ni suciedad, no se habrán lavado, alterado o desgastado y que todas las etiquetas estarán intactas. Como justificante para la devolución, te recomendamos guardar el recibo del mensajero como comprobante de entrega de tu paquete.
Las devoluciones deberán enviarse a nuestra central duckkiss E-Commerce. duckkiss no se hará cargo del coste de este envío.

duckkiss Dept. E-Commerce (devoluciones)
Plaça Mallorca, 4 – 
08242 Manresa (Barcelona)

Para completar la devolución de tu artículo duckkiss deberás enviarnos un correo electrónico a devoluciones@duckkiss.com indicando en el asunto si se trata de un cambio o de una devolución y detallando en el correo electrónico el número de pedido, el nombre y el titular de la tarjeta o del sistema de pago elegido. El reembolso íntegro del importe se procesará del mismo modo que haya sido abonado el pago dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción y comprobación de la mercancía.
Para cualquier duda o información puedes contactar con nosotros por correo electrónico en hello@duckkiss.com

GARANTÍA

Los artículos duckkiss tienen una garantía de dos años desde la fecha de compra, en los términos recogidos en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. La garantía cubre el cambio por un producto nuevo si la reparación no fuese posible. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del artículo, así como los desgastes producidos por el uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

ENVÍOS Y ENTREGAS

ENVÍOS

Los costes de envío de los pedidos realizados en www.duckkiss.com es el siguiente:

  • Península > Si tu pedido es superior a 20€ envío gratuito, si es menor el coste del envío es de 5€.
  • Islas Baleares y Portugal > Si tu pedido es superior a 90€, envío gratuito, si es menor el coste del envío es de 5€.
  • Islas Canarias > Si tu pedido es superior a 90€, envío gratuito, si es menor el coste del envío es de 7€.
  • Francia > El coste del envío es de 9,90€.
  • Para envíos a otros países de Europa consultar.

PLAZO DE ENTREGA

Si todos los artículos de tu pedido están disponibles, lo recibirás en un periodo de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pedido (para envíos dentro de península). En el caso de envíos a las Islas Baleares, la entrega se realizará entre 48-96 horas laborables.
En cuanto empecemos a preparar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la información de la entrega y un enlace para que puedas seguir el envío de tu pedido online.
Si tu pedido no llega en la fecha programada, por favor, contacta con Atención al cliente de duckkiss a través del correo electrónico hello@duckkiss.com.com

RESPONSABILIDAD

Nada de lo expresado en esta guía de compra excluirá o limitará la responsabilidad de duckkiss respecto a cualquier asunto en el que sería ilegal para nosotros limitar o excluir nuestra responsabilidad.
La responsabilidad máxima que asume duckkiss por cualquier pérdida o daño en relación con tu pedido realizado en www.duckkiss.com se limitará al importe total de tu pedido.
duckkiss no se responsabilizará de las pérdidas indirectas entendidas como un efecto secundario de la pérdida o daño principal, como la pérdida de beneficios o la pérdida de oportunidades; ni de no entregar las mercancías o de no cumplir alguna de nuestras obligaciones conforme a estos términos siempre que dicho incumplimiento se deba a una situación que esté fuera de nuestro control razonable, lo cual incluye a modo enunciativo, incendios, inundaciones, tormentas, vandalismo, disturbios sociales, guerras, accidentes de tráfico durante el transporte o robos de mercancías.
Ante cualquier problema en relación a un artículo de duckkiss adquirido online, y en el caso de no conseguir resolver la reclamación formulada a duckkiss, puedes enviar una queja a la plataforma de resolución de conflictos online en la UE (denominada “plataforma ODR”).